글로벌 비즈니스 환경이 빠르게 변화하면서 ‘데이터 기반 의사결정’은 이제 모든 조직의 필수 역량이 되었습니다. 과거 리스크 관리와 사후 대응 중심에 머물렀던 법무팀 역시, 오늘날에는 비즈니스 가치를 창출하는 전략적 파트너로 역할이 확대되고 있습니다.
Fortune 100에 선정된 글로벌 항공사 델타항공은 이러한 변화에 주목했습니다. 미국 애틀랜타에 본사를 두고 6개 대륙, 290개 노선을 운영하며 10만 명 이상의 직원을 보유한 이 기업은, 복잡한 글로벌 환경 속에서 법무 운영의 혁신 필요성을 인식했습니다.
델타항공은 기술을 선제적으로 도입해 법무 업무를 간소화하고 리스크를 효과적으로 관리하며, 법무팀을 전사적 의사결정을 지원하는 핵심 전략 조직으로 전환했습니다. 그렇다면 대규모 글로벌 기업의 구조적 한계를 극복하고 디지털 트랜스포메이션을 성공적으로 이끈 그들의 핵심 전략은 무엇이었을까요?
전통적인 법무 운영이 마주한 한계와 내부적 과제
델타항공 법무팀은 80명 이상의 전문가로 구성된 조직으로, 광범위한 업무 속에서 분산된 시스템과 비용 관리의 비효율 문제에 직면해 있었습니다. 로펌 인보이스와 데이터가 여러 엑셀 파일로 관리되며 수작업에 의존해, 지출 가시성과 관리 효율성이 크게 떨어지는 상황이었습니다.
그 결과 비용 통제, 가이드라인 준수 점검, KPI 파악 및 전략적 의사결정에 어려움이 있었습니다.
솔루션 결합이 가져온 혁신과 즉각적인 ROI
델타항공은 이러한 문제를 해결하기 위해 리걸트래커, Practical Law, Westlaw 등 통합 법무 솔루션을 도입하며 디지털 혁신을 추진했습니다. 리걸트래커를 통해 인보이스, 지출 데이터, KPI를 단일 플랫폼에서 관리하며 비용 가시성과 통제력을 확보했습니다.
그 결과 로펌 요율 협상을 최적화해 100만 달러 이상의 비용 절감과 함께, 행정 업무 시간을 30% 이상 단축했습니다. 또한 Westlaw와 Practical Law를 활용해 리서치 효율을 높이고 외부 고문 의존도를 줄이며 추가적인 비용 절감 효과를 달성했습니다.
데이터 시각화가 이끈 부서 간 협업과 가시성 확보
델타항공 법무 운영 및 행정 이사인 Laura Dieudonne은 법무 지출 관리가 본질적으로 데이터 집약적인 영역이며, 이를 효과적으로 활용하고 보고하는 역량이 혁신의 핵심이라고 강조합니다.
법무 지출 관리의 중심에 ‘데이터 활용’을 두고, 이를 전략적으로 분석해 비용 절감 기회를 발굴했습니다. 리걸트래커와 Power BI 연동을 통해 지출 데이터를 직관적으로 시각화하고, 실시간 분석을 기반으로 최적화 영역을 식별할 수 있게 되었습니다.
그 결과 법무팀과 재무팀 간 데이터 기반 협업이 강화되며, 전사적 의사결정의 효율성과 시너지가 크게 향상되었습니다.
델타항공이 어떻게 법무 데이터를 활용해 비용을 통제하고, 전략적 가치를 창출했는지 궁금하신가요? 양식을 제출하고 델타항공 성공사례 전문을 확인해 보세요.
